Условия гарантий и возврата

Вы в вправе в течение 14 дней требовать обмена или возврата товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению, если таковой не значится в Приложении № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 8 декабря 2003 г.

Условия обмена товара:
✔ Прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
✔ Покупатель не является юридическим лицом;
✔ Имеется кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки;
✔ Товар не был в употреблении, сохранен первоначальный внешний вид;
✔ Товар имеет полную оригинальную неповрежденную упаковку;
✔ Сохранена полная комплектация товара: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и программное обеспечение, и не повреждена их упаковка;
✔ Не производилась активация товара.

Вы обнаружили дефект или неисправность
Обратитесь в службу поддержки клиентов New Fashion по адресу электронной почты NewFashionMold@gmail.com
Срок рассмотрения заявления — 14 дней. В этот срок принимается решение о ремонте товара, обмене либо возврате денежных средств.
Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с заявлением о возврате\обмене. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, согласно пунктам 3-6, Постановления правительства РМ Nr. 1465 от 08.12.2003 об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроках, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.

Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца (изготовителя), вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Жалобы рассматриваются при представлении документа, удостоверяющего факт покупки продукта.